Н. Семенова “Специфика осуществления ПР-деятельности в сфере фитнес-услуг”
Семенова Н.
СПЕЦИФИКА ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПР-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ ФИТНЕС-УСЛУГ
Фитнесу уже более 20 лет, и с каждым годом число его поклонников увеличивается.
Для России развитие фитнес индустрии дело достаточно новое.
В 90-х годах в России появился новый класс состоятельных людей, которых не
удивляла мысль о том, что здоровье и презентабельная внешность стоят денег.
Основателем рынка фитнес-услуг в России является компания World Class, которая
начала свою деятельность в 1993 году. С открытием первого клуба в городе Москве
на улице Житная были заложены основные эталоны российского "фитнеса".
Российские клубы World Class намного дороже и роскошнее клубов World Class
за рубежом. Стоимость годового членства в World Class в России составляет $2500.
Руководитель отдела рекламы Марина Васильцова говорит: "Это сделано осознанно.
Ведь наша ценовая аудитория - это люди, для которых не важно $2000 или $3000
заплатить, но очень важен имидж заведения, в которое они приходят". (Каннунников
С. Бизнес на чужом здоровье // Комерсант деньги, 2001, №35 (339), с. 28-30)
Желающих посещать клуб на Житной приходилось записывать в очередь, а спустя
всего год после открытия первого World Class посещать его стало также престижно,
как раньше дорогие ночные клубы.
Сегодня на рынке фитнес-услуг практически отсутствует конкуренция в сегменте
дорогих клубов. В настоящее время в Москве насчитывается около 15 спортивно-оздоровительных
центров соответствующих международным стандартам.
Абсолютным лидером рынка является компания World Class. В сентябрьском номере
журнала Club Business International были опубликованы результаты ежегодного
рейтинга фитнес-клубов мира "Global 25", который проводится крупнейшей
ассоциацией фитнес-клубов IHRSA (International Health, Racquet and Sportclub
Association). По итогам 2000 года Российская сеть фитнес-клубов World Class
впервые в истории мировой фитнес-индустрии вошла в число лучших клубов мира
сразу в нескольких категориях. (www. wclass.ru 10 декабря 2001 года)
Компания World Class и ее основной конкурент на отечественном рынке фитнес-услуг
компания "Планета Фитнес" приняли участие в конкурсе "Брэнд года
/ EFFIE" - 2001. Вторая премия в категории "Услуги и сервис"
досталась компании World Class.
И это не просто случайный успех. Работа над торговой маркой компании или
как модно сейчас говорить над товаром "brand name" началась с первых
дней существования компании и продолжается по сей день.
Значение торговой марки или бренда для компании переоценить не возможно.
Потому что бренд - это не только определенное качество продукта, но еще и
нечто из области абстрактного. Это легенда, ассоциации с определенным образом
жизни, ощущение принадлежности к конкретной социальной группе.
Терминологический словарь маркетинга дает следующее определение брендинга:
это область системы маркетинговых коммуникаций, занимающаяся разработкой фирменного
стиля, его элементов, формирование уникального имиджа фирмы, отличающего ее
от конкурентов. (Полякова И. Мифы новой России // Индустрия рекламы, 2001,
№1, с.20-23)
Это не просто реклама товара, включающая в себя все то, что можно отнести
к функциональным свойствам, например, более низкая цена, более высокое качестве,
в каких-то инновациях, это определенные эмоциональные и социальные составляющие.
Считается, что эмоциональные составляющие позволяют через покупку вещей достичь
внутреннего комфорта от приобретения и использования товара.
Скажем, занимаясь в престижном спортивном клубе, человек удовлетворяет, прежде
всего, свою потребность в самоутверждении, а затем уже спортивный интерес.
За товар с раскрученной торговой маркой покупатель готов платить раз в …дцать
больше, чем за просто товар.
Основной задачей в продвижении бренда становится выяснение наиболее эффективного
пути к "сердцу" потребителя. Для этого определяются его предпочтения,
то, как он воспринимает торговую марку, ассоциативные ряды, вызываемые ею.
Сегодня маркетинговая политика подразумевает следование вкусам и нуждам конкретного
потребителя. Реклама приобретает адресный характер.
Следует учитывать, что фитнес-центры это, прежде всего, коммерческие организации,
и их основная цель получение прибыли через продажу товаров и услуг. Из этого
следует, что любой ПР -проект данных компаний вытекает из прямой рекламы, ориентированной
на конечного потребителя товаров и услуг.
Самыми яркими лицами Российского рынка фитнес-услуг являются Ольга Слуцкер
из World Class и Ирина Краг-Тимгрен из "Планеты Фитнес".
При создании своих клубов они изначально ориентировались на различную публику.
Компания World Class создавалась и вот уже семь лет остается верной своей
элитной публике. Они остаются верны своей концепции: работать на качество, а
не на количество, и, соответственно, поддерживают имидж World Class, как элитного
клуба.
Другой позиции придерживается Ирина Краг: "Клиенту, пришедшему заниматься
фитнесом, безразлично - висит ли на стене зеркало из IKEA или картина Ван Гога.
Главное, чтобы были хорошее оборудование и персонал, свежий воздух и чистота.
А стоимость услуг не может быть выше $365 в год". (Каннунников С. Бизнес
на чужом здоровье // Комерсант деньги, 2001, №35 (339), с. 28-30)
Доллар в день - это реальная, а не популистская цена и это не просто рекламный
ход, сейчас с учетом скидок годовое членство можно купить и за $300.
Далее на конкретных примерах я бы хотела показать, в чем специфика раскрутки
торговой марки при таком позиционировании. Раскрыть составляющие рекламы фитнес-центров
в зависимости от их принадлежности к одному или другому сегменту рынка данных
услуг.
Раскрутка заведения за счет престижа - это привилегия элитных спортивных
клубов, рассчитанных на определенный сегмент рынка. Забота о здоровье, о прекрасном
внешнем виде - продолжение собственного имиджа: Вы заботитесь о своем имидже
- значит Вы должны посещать дорогие фитнес-клубы, сегодня это как аксиома не
требующая доказательств.
Естественно работая с такими клиентами, компания никогда не будет экономить
на ремонте, тренажерах, инструкторах и т.д.
World Class предлагает своим клиентам самые современные, уникальные для нашей
страны фитнес-программы. В тренажерных залах клубов - самые передовые кардиоваскулярные
тренажеры, свободные веса, тренажеры с компьютерным управлением, беговые дорожки
от самых передовых производителей спортивного оборудования.
В классах аэробики представлены более 30 ее видов. Постоянно вводятся новые
программы тренировок. Появились уроки Йоги для различных уровней подготовленности,
клиенты клуба теперь имеют возможность достичь не только внешней, физической,
но и духовной красоты и равновесия.
Бассейны World Class по праву считаются самыми чистыми бассейнами в Москве.
World Class считается основателем института персональных тренировок в России.
И сейчас такой вид занятий является одним из самых популярных в клубе. Причина
тому - высочайшая квалификация инструкторов, работающих в клубе. Уровень их
подготовки давно стал эталоном для фитнес-инструкторов СНГ.
14-16 июня 2001 года в г. Римини (Италия) прошел Финал Кубка Мира по спортивной
аэробике. Бронзовым призером Кубка стал Василий Козырев, мастер спорта международного
класса, Чемпион России 2000 г., инструктор клуба World Class.
В журнале "Cosmopolitan" существует постоянная рубрика, где либо
Ирина Кутьина, фитнес-директор сети клубов, либо звезды нашей эстрады под руководством
фитнес-инструкторов World Class показывают различные новинки фитнес - программ,
применение которых возможно в домашних условиях.
Компания World Class не проводит прямой рекламы своих услуг, их высочайший
класс - говорит сам за себя. Мировой стандарт заложен в самом названии компании.
Название компании является одним из важнейших элементов бренда. Именно название
играет огромную коммуникативную роль и положительно облегчает продвижение компании
на рынке.
Название "Планета Фитнес" также выбрано не случайно. Компания планирует
стать огромным мегаполисом здоровья.
Всего за четыре года своего существования под маркой "Планета Фитнес"
было открыто 11 клубов в Москве и Санкт-Петербурге, а в 2002 году компания собирается
открыть около 50 новых клубов.
"Существование 11 клубов "Планеты Фитнес" - это только начало
большого пути. Компания планирует в недалеком будущем открыть клубы "Планеты
Фитнес" в каждом районе Москвы, Санкт-Петербурга, а в дальнейшем и в других
городах СНГ" - заявляет Ирина Краг. (Каннунников С. Бизнес на чужом
здоровье // Комерсант деньги, 2001, №35 (339), с. 28-30)
Общедоступность предлагаемых фитнес-услуг при сохранении высокого класса
это один из элементов раскрутки торговой марки "Планета Фитнес".
Компания World Class, ставшая основоположником российского рынка фитнес-движения
и самой известной маркой на этом рынке, популяризует фитнес как явление, а заодно
и свое имя.
Регулярно проводятся конференции, на которых звезды мирового фитнеса читают
лекции инструкторам СНГ и проводят мастер-классы. На последнюю из них, которая
проходила 25-27 мая 2001 года в спорткомплексе "Олимпийский", приехало
более 4 тысяч участников. Естественно, эти люди потом пропагандируют имя World
Class в регионах и странах ближнего зарубежья.
Идейным вдохновителем и инициатором проведения фитнес-конвенций в России
стала Ольга Слуцкер, президент компании World Class Clubs. За три дня конвенции
мировые звезды фитнеса провели более 60 уроков по аэробике, степ-аэробике, кибо,
аква-аэробике, сайклу и силовых тренировок.
Конвенция World Class 2001 года отличилась тем, что помимо инструкторов ее
посетили владельцы и менеджеры фитнес-клубов России и стран СНГ. Специально
для них был прочитан курс лекций по маркетингу и менеджменту фитнес-клубов ведущими
специалистами в этой области - Джо Цирулли, президентом IHRSA (International
Health, Racquet and Sportclub Association), Марком Дейвисом, одним из основателей
CMS Inc. (Club Marketing & Management Services Inc.) и топ-менеджерами World
Class.
Почетным гостем конвенции стала заместитель Председателя правительства РФ
В.И. Матвиенко, которая по достоинству оценила масштабность и высокий уровень
проведения фитнес-конвенции.
Также конвенцию поддержали полномочный представитель президента в Поволжье
Сергей Кириенко, член World Class с 1997 года и губернатор Московской области
Борис Громов.
"Фитнес-конвенция - это самое крупное общественное мероприятие компании
World Class, подготовка к которому ведется в течении года. Мы надеемся, что
традиция проведения нашего мероприятия поможет популяризации фитнеса и здорового
образа жизни в России и странах СНГ" - сообщила Ольга Слуцкер на пресс
конференции после окончания конвенции. (www. wclass.ru 10 декабря 2001 года)
1 мая 2001 года в клубе World Class - Жуковка прошла Олимпиада World Class
2001 - первая олимпиада в истории российского фитнеса. В церемонии открытия
приняли участие чемпионы Олимпийских игр 2000 г. в Сиднее - Дмитрий Сватковский
и Светлана Мастеркова. Участников олимпиады приветствовали Юлия Бордовских с
дочкой и Л.В. Тягачев, первый вице-президент Олимпийского комитета России.
Как и подобает серьезным состязаниям высшего класса, соревнования начались
после торжественного зажжения Олимпийского огня. Кульминацией соревнований стала
церемония награждения победителей. Под звуки марша и грохот петард медали и
дипломы с поздравлениями и автографами вручали почетные гости Олимпиады.
В 2000 году был выпущен первый номер корпоративной газеты World Class Fitness
Digest. Сейчас это ежеквартальная полноцветная газета, интересная для широкого
круга читателей - поклонников здорового образа жизни
Основной конкурент World Class компания "Планета Фитнес" также
занимается продвижением своей торговой марки через провидение "Международных
конгрессов.
Компания открыла Академию Фитнеса, где обучаются инструкторы и тренеры, предлагаются
новейшие программы оздоровления.
Академия Фитнеса является обладателем первой в России лицензии на образовательную
деятельность в области фитнеса. Особенностью Российского фитнес-образования
является сосредоточение компаний, проводящих обучение в Москве и Санкт-Петербурге.
Академия фитнеса разработала новую концепцию фитнес-образования и занимается
обучением и инструктажем персонала клубов, находящихся на периферии. С помощью
деятельности такого рода компания добивается распространения своего влияния
на развивающуюся сеть рынка фитнес-услуг в России.
Еще один способ заявить о себе - оказание консалтинговых услуг. World Class
владеет в России правами на использование марки консалтинговой компании Club
Marketing Service (CMS).
В 1999 году компания World Class, имеющая семилетний опыт работы в сфере
фитнеса, получила эксклюзивные права на представление и внедрение системы CMS
на территории России и бывших стран СНГ. В рамках программы CMS Russia World
Class оказывает полный консалтинг по созданию и организации работы фитнес-клуба:
- Консалтинговые услуги (на всех этапах, начиная со строительства, заканчивая
последующим сопровождением уже работающего клуба);
- Система менеджмента Club Trac;
- Отбор и обучение персонала (по всем подразделениям);
- Программы по маркетингу и продажам;
- Финансовый анализ, управление расходами в рамках бюджета;
- Управление фондами оплаты труда;
- Разработка и внедрение компьютерного программного продукта для фитнес-клубов;
- Последующий консалтинг и обучение персонала после открытия клуба; публикации
и видеофильмы;
- Обеспечение рекламными макетами для клубных программ.
Проводятся конференции "Консалтинг - это не просто совет", посвященные
технологиям управления и повышения рентабельности клубов.
Среди клиентов CMS Russia "Смоленский Пассаж", крупный фитнес-центр
"Аквариум" в Киеве, строящиеся клубы в Самаре, Новгороде, Москве.
В ближайшее время начинается работа с губернатором Чукотки господином Абрамовичем
по строительству фитнес-центра в Анадыре.
Система спортивных клубов World Class, не ограничиваясь совершенствованием
наших несовершенных тел, приступила к "формированию новой национальной
идеи".
С 1 апреля 2001г. началась новая имиджевая компания торговой марки World
Class под названием "Герои новой страны". Представить торговую марку
"World Class" были приглашены Олимпийские чемпионы в Сиднее: Алексей
Немов - спортивная гимнастика, Светлана Хоркина - спортивная гимнастика, Юлия
Барсукова - художественная гимнастика, Ольга Брусникина и Мария Кисилева - синхронное
плавание, Дмитрий Сватковский - пятеборье, Павел Колобков - фехтование. Идейным
вдохновителем компании является Ольга Слуцкер.
Цель проекта так и формулируется: "Пробудить здоровый дух нации".
"Молодое поколение, увидев наши билборды с изображением лучших российских
олимпийцев, сможет сделать верные выводы, на кого стоит ориентироваться. Мы
предлагаем лучший пример для подражания - известных спортсменов". (Каннунников
С. Бизнес на чужом здоровье // Комерсант деньги, 2001, №35 (339), с. 28-30)
"У России сейчас есть шанс стать новой страной, - поясняет Ольга Слуцкер.
- Чтобы его использовать, нужны новые ориентиры, новые герои. Их мы видим в
наших чемпионах". (www. wclass.ru 10 декабря 2001 года)
Ольга Слуцкер решила включиться в поиски национальной идеи. Человек действия,
Ольга верит прежде всего людям воли и дела.
"Мы хотим сказать, что герои - это не только те, кто воюет и погибает.
Героев объединяет другое - они открывают перед нами нечто новое: новые возможности,
новые горизонты. Они раздвигают привычные рамки и распахивают перед нами двери
в новую жизнь. Их пример помогает нам побеждать сомнения и неуверенность"
- заявила Ольга Слуцкер. (www. wclass.ru 10 декабря 2001 года)
Личная история каждого из чемпионов, участвующих в акции World Class, - олицетворяет
ту или иную идею, важную с точки зрения Ольги Слуцкер для новой России.
Светлана Хоркина - золото в спортивной гимнастике. Никто не мог поверить,
когда Светлана - признанный лидер и мировая звезда - упала в прыжке через коня,
затем допустила ошибку на своем любимом снаряде - брусьях. Но уже через два
дня она нашла в себе силы вернуться и победить.
Юлия Барсукова - золотая медаль в художественной гимнастике. Спортивная карьера
Юли началась сравнительно поздно. И она долго находилась в тени всеобщей любимицы
Кабаевой. Юле пришлось сломать себя как второй и найти смелость стать первой.
Алексей Немов - золото в спортивной гимнастике. Герой Олимпиады в Атланте,
по мнению журнала People, один из самых красивых мужчин планеты. За кадром оставалась
давняя травма плеча, страшные боли, сложнейшая операция по восстановлению сустава,
двухлетний перерыв а тренировках. Но он верил, что сможет вернуться и вновь
взять золото.
Ольга Брусникина и Мария Кисилева - золото в синхронном плавании. Их красивый
и безукоризненно слаженный дуэт убеждает, что чувство партнера - условие настоящей
победы.
"Мы решили донести до общества личные истории этих людей, показать их
внутренний героизм, показать новое лицо России. Мы считаем, что таким образом
мы совершаем инвестиции не только в продвижение своего бизнеса, но и в создание
нового имиджа страны. А также и в дело оздоровления нации - как физического,
на что нацелен наш бизнес, так и духовного" (www. wclass.ru 10 декабря
2001 года)
Новый стиль жизни. Новое сознание. Новый имидж России. Таковы задачи, которые
ставит перед собой компания, инициированная Ольгой.
Положительной влияние на имидж компании World Class оказывают звезды мировой
величины, посещающие фитнес-клубы компании.
Главная гостья XXIII Московского Международного Кинофестиваля - Пета Уилсон,
ставшая всемирно известной благодаря своей героине - тайному агенту Никите,
даже при такой насыщенной программе, которую ей составили организаторы фестиваля,
не забывала о занятиях спортом. Она посетила фитнес-клуб World Class - Жуковка,
где ее сопровождала хозяйка клубов Ольга Слуцкер. Также мисс Уилсон посетила
уникальный салон красоты Beauty SPA, где провела больше трех часов и добавила
последние штрихи к своей безупречной внешности.
Все перечисленное выше можно отнести непосредственно к раскрутке торговой
марки "World Class" и "Планета Фитнес". На сегодняшний день
это пожалуй единственные игроки рынка фитнес-услуг, заботящиеся об известности
своего имени и вплотную занимающиеся имиджем своей компании.
Кроме того, положительным моментом политики клубов "World Class"
и "Планета Фитнес" является то, что они представлены конкретными людьми,
- Ольгой Слуцкер и Ириной Краг - Тимгрен, которые принимают активное участие
в жизни компаний. Периодические интервью в прессе, популярных женских журналах,
участие в передачах на телевидении - все это откладывает определенный позитивный
оттенок на имидж компании и на развитии торговой марки в целом.
Второй составляющей рекламной деятельности фитнес-клубов являются рекламные
компании, рассчитанные на конкретного потребителя. Это непосредственно реклама
услуг. Рассчитана она в основном на поддержание продаж и привлечение новых клиентов.
Как правило, подобные акции устраиваются во время проведения каких-либо скидочных
программ или во время сезонных спадов.
Основные продажи делаются за периоды с января по апрель - это примерно 40%
и столько же за сентябрь - ноябрь.
По словам Слуцкер, клиентская статистика подводится еженедельно - удержать
клиента гораздо дешевле, чем привлечь нового. По клубу на Житной продление составляет
86 %, в "Нефтяном доме" - 75 - 80%.
Объем такой рекламы компании World Class невелик. World Class по-прежнему
остается элитарной сетью клубов. За восемь лет существования состав постоянных
клиентов фитнес-центров компании качественно не изменился. Пока такие клиенты
есть, потребность в элитарных клубах не исчезнет, считает руководитель отдела
рекламы компании World Class Марина Васильцова. (Каннунников С. Бизнес на
чужом здоровье // Комерсант деньги, 2001, №35 (339), с. 28-30)
Ценовая политика клубов World Class различается. В клубе Жуковке, годовое
членство стоит $4000. Но администрация обещает, что в клубе площадью 3000 кв.м.
будет только 1200 членов. За членство в "Нефтяном доме" первоначально
установили такую же цену, как на Житной, - $3000 (и это, признает Слуцкер было
ошибкой). Сейчас цена снижена до $1800 - площадь раздевалок была увеличена в
два раза, соответственно, выросло и количество членов.
"Планета Фитнес", придерживаясь концепции общедоступности, постоянно
проводит акции с суперпредложениями:
- Акция "Счастливое число" - если у тебя в номере автомобиля,
домашнем адресе, дате рождения есть цифра 9, получи 15% скидки на годовое
или полугодовое членство. Время проведения акции - 01.09.2001 - 01.10.2001г.
- В новом клубе Feel Good, открытом при участии "Планеты Фитнес",
до 01.10.2001г. действовало суперпредложение: всего за $365 в год можно
было купить годовое членство.
- Суперпредложение в клубе на улице Короленко: Платишь за год - занимаешься
полтора. Предложение действовало с 18 августа по 18 сентября 2001 года.
- Уникальная акция в клубах на улице Михайловская, Казанская и на набережной
Робеспьера (Санкт-Петербург): 01.09.2001 - 01.10.2001 - всем приобретающим
годовую карту - в подарок 1 месяц членства в клубе.
Аналогичные акции проводятся и другими клубами. Летний "мертвый сезон",
безусловно, заставляет идти клубы на скидки, но период летних рекламных акций
проходит и клубы возвращаются к старым ценам.
"Сейчас мы постоянно повышаем цены и возвращаемся к своему стандарту.
Период летнего промоушена прошел", - говорит Сергей Ивлев из Greenway.
"Мы постоянно повышаем цены, - заявляет Вадим Чугунов из "Смоленского
Пассажа". - Делаем мы это без опасений, поскольку спрос на услуги фитнес-центров
в Москве по прежнему насыщен". (Ипитова Ю. Продвижение вплавь // Компания,
2001, №34 (180), с 52-53)
Кроме снижения цен важным маркетинговым шагом компании "Планета Фитнес"
было введение помесячной оплаты за членство в клубе (это широко распространено
во всем мире, но почти не практикуется у нас) и введение круглосуточного режима
работы некоторых клубов. Таким образом, компания привлекла новую аудиторию:
работников телевидения и радио, людей, имеющих нестандартный режим работы.
Создание отделов по работе с корпоративными клиентами - это еще один важный
маркетинговый шаг. Корпоративный контракт - это контракт для 5 и более сотрудников
одной компании. Приобретая корпоративный пакет услуг, компания получает значительные
скидки плюс индивидуальный подход к своей компании в зависимости от программы,
которую она выберет.
Директор по продажам и маркетингу клуба Gold's Gym Алексей Каширин считает,
что основной аспект конкуренции сегодня - это набор услуг. Оценка успешности
того или иного проекта в фитнесе сегодня зависит от множества факторов, к которым
можно отнести месторасположение, набор и качество услуг, уровень подготовки
персонала и множество прочих аспектов.
В настоящее время клиент фитнес-центра на одно из первых мест ставит наличие
хорошего бассейна. "Люди зимой хотят плавать, причем желательно рядом со
своим тренажерным залом. Если раньше люди либо "качались", либо плавали,
то сейчас предпочитают совмещать оба удовольствия. Собственный спортивный бассейн,
оборудованный по последнему слову аква-технологий - довольно дорогое удовольствие.
Один такой бассейн требует инвестиций не меньше $1млн ", - рассказывает
Сергей Ивлев из Greenway. (Ипитова Ю. Продвижение вплавь // Компания, 2001,
№34 (180), с 52-53)
Все большее значение для успеха спорт-клубов имеет наличие детских спортивных
программ. В клубах World Class была разработана уникальная для нашей страны
детская фитнес-методика Kids Fit. Она включает в себя массу увлекательных и
полезных вещей.
В "Планете Фитнес" у детей есть свое государство "Trali-Vali
Club" с президентом и гимном, клубными праздниками и детскими вернисажами
и ярмарками достижений.
Активно развивает детские программы "Petrovka Sport".
Дети - это будущие потенциальные клиенты, а детство - лучшее время для формирования
привычки "быть в форме".
В качестве заключения позволю себе сделать некоторые выводы, касающиеся специфики
осуществления ПР-деятельности в сфере фитнес-услуг.
Рекламу в сфере фитнес-услуг можно разделить на два крупных блока.
К первому относится раскрутка торговой марки и имиджа заведения, что могут
позволить себе немногие клубы, присутствующие на рынке фитнес-услуг.
На сегодняшний день это всего две компании: "World Class" и "Планета
Фитнес".
Две самые крупные сети фитнес-клубов в России изначально ориентированы на
различные сегменты рынка.
Компания World Class занимает лидирующее место в секторе элитных клубов.
И в ближайшее время собирается остаться верной своей традиции: работать на качество,
а не на количество и поддерживать имидж World Class как элитного клуба.
"Планета Фитнес" считает своим кредо общедоступность предлагаемых
фитнес-услуг при сохранении высокого класса. В 2002 году компания планирует
расширить количество своих центров и открыть еще 50 новых клубов. По мнению
Ирины Краг спрос на эти услуги еще долго не будет удовлетворен, и даже новых
клубов не будет хватать. Реально в таком городе, как Москва, должно быть 1000
- 1200 клубов - не меньше.
К основным акциям, направленным на поддержание имиджа компаний, можно отнести:
- Конференции, проводимые под именем компаний. Инициатором проведения фитнес-конвенций
в России стала Ольга Слуцкер. Вот уже семь лет ее компания проводит в апреле
конвенцию среди тренеров и специалистов по фитнесу. Начинали с 200 человек,
а в 2001 году для ее проведения арендовали "Олимпийский". "Для
нас конвенция - это не благотворительность, хотя пока еще и не заработок
- впервые в этом году мы вышли в ноль, - говорит Слуцкер. - За три дня конвенции
мы брали плату, эквивалентную $50. Когда мы едем в Англию, за те же три
дня мы платим 150 фунтов". (www. wclass.ru 10 декабря 2001 года)
- "Планета Фитнес" открыла Академию фитнеса и является обладателем
первой в России лицензии на образовательную деятельность в сфере фитнес-услуг.
Деятельность такого рода помогает продвижению торговой марки "Планеты
Фитнес" на развивающемся рынке фитнес-услуг России.
- Оказание консалтинговых услуг - еще один способ заявить о себе. World
Class владеет в России правами на использование марки консалтинговой компании
Club Marketing Service (CMS). Среди клиентов CMS Russia "Смоленский
Пассаж", крупный фитнес-центр "Аквариум" в Киеве, строящиеся
клубы в Самаре, Новгороде, Москве. В ближайшее время начинается работа с
губернатором Чукотки господином Абрамовичем по строительству фитнес-центра
а Анадыре.
- С 1 апреля 2001г. началась имиджевая компания "Герои новой страны"
- торговой марки World Class. Представить "World Class" были приглашены
Олимпийские чемпионы в Сиднее: Алексей Немов, Светлана Хоркина, Юлия Барсукова,
Ольга Брусникина и Мария Кисилева, Дмитрий Сватковский, Павел Колобков.
Эту акцию можно, наверное, даже назвать социальной рекламой. Президент World
Class Clubs Ольга Слуцкер сказала корреспонденту "Профиля", что
фитнес в ее понимании имеет глобальную цель: он должен помочь оздоровлению
нации, формированию образа положительного героя нашего времени - целеустремленного
и организованного. (www. wclass.ru 10 декабря 2001 года)
Президент World Class отнюдь не скрывает, что цели ее бизнеса и этой акции
в частности - получение прибыли. Славно, что здоровье и вера в себя могут оказаться
побочным продуктом такого бизнеса.
Ко второй составляющей рекламной деятельности фитнес-клубов относятся рекламные
компании, ориентированные на конечного, конкретного потребителя. Обычно подобные
акции устраиваются во время проведения каких-либо скидочных программ или во
время летнего периода, который считается "мертвым сезоном" в фитнес-центрах.
Кроме различных спецпредложений, касающихся снижения цен сюда можно отнести:
- Введение круглосуточного режима работы некоторых клубов, что привлекает
клиентов, имеющих нестандартный режим работы, например, работников телевидения
и радио.
- Введение помесячной оплаты за членство в клубе, что является достаточно
привлекательным для клиентов.
- Создание разнообразного вида членства: индивидуального, семейного, корпоративного.
- Расширение количества услуг, введение новых фитнес-программ.
- Наличие специально разработанных детских программ.
Таковы основные аспекты рекламной деятельности на рынке фитнес-услуг. В настоящее
время желающих заниматься фитнесом столько, что на всех клубов не хватает. Высокий
процент возобновления членства в клубах после года занятий (90 - 95 %) приводит
к заполнению клубов до такой степени, что новичкам бывает трудно найти место.
На лицо реальная проблема нехватки спортивных клубов. Например, В Стокгольме,
население которого чуть больше миллиона человек, в 2000 году действовало 1400
фитнес-клубов. Поэтому массированная реклама, рассчитанная на широкие массы,
принесет больше вреда, чем пользы. Такая реклама скорее уместна в районах, где
строятся новые клубы, в которые необходимо привлечь первоначальных клиентов.
Спортивный маркетинг создает ассоциативные связи между продуктом и тем, что
потребители любят, а именно здоровый образ жизни, хорошая форма, прекрасное
настроение, счастливые и горящие глаза. Словом "Ничто не продается лучше
спорта".
Список используемой литературы:
- Блэк С. Паблик рилейшнз - что это такое? М., "Новости", 1990г.
- Ипитова Ю. Продвижение вплавь // Компания, 2001, №34 (180).
- Каннунников С. Бизнес на чужом здоровье // Комерсант деньги, 2001, №35.
- Полякова И. Мифы новой России // Индустрия рекламы, 2001, №1.
- Чумиков А.Н. Связи с общественностью, Москва, Дело, 2001г.
- www.pressclub.host.ru
- www. wclass.ru
- www. welass.ru
