English
 
Актуальные фотографии
 
 

О. Добряхина “Как нанять профессионалов и получить наиболее ощутимый результат от PR”

Как нанять профессионалов и получить наиболее ощутимый результат от PR.

(Статья Джек О'Двиер. Перевод – Добряхина О.)

На данный момент понятие связь с общественностью включает в себя такое огромное количество коммуникационных услуг, что дать точное определение PR стало намного труднее, чем когда бы то ни было.

Опытный пиарщик больше чем когда-либо прежде вовлечен в формирование сообщений и стратегий для клиентов, так же как и в процесс получения этих сообщений, и распределения их в наиболее эффективном направлении.

PR процесс, имеющий дело в общем со скептическим и идеалистическим подходом и отраслевой прессой, должен предоставлять факты, на которых должна базироваться их история. Любое отклонение от этой политики может повредить будущему PR процессу.

Однако, пиарщики, часто работающие в тесном сотрудничестве с маркетинговым отделом и отделом рекламы, в конце концов, окажутся вовлеченными во все виды особых событий, действий по продвижению и других средств, способствующих рекламе клиента.

В то время как некоторые PR ветераны полагают, что измерение было избыточной деятельностью, новый PR профессионалы знают, что они имеют дело с количественно-ориентируемыми и ориентируемыми на продажу исполнителями, и должны говорить на одном языке, если они хотят выжить в этой индустрии.

PR долгое время определялся как "индоссамент третьего лица ", но сейчас некоторые агентства хотят ограничить деятельность третьих лиц при достижении определенной цели. Существует много других путей привлечения общественного внимания и достижения консенсуса. Они включают использование интернета, покровительство (субсидирование) общественным событиям, размещение проблемы при помощи рекламы, и других действий, которые не используют вовлечение третьего лица.

Враждебность средств массовой информации – редкость.

Delahaye Medialink, Портсмут, N.H., фирма, которая работает для множества первоклассных компаний, говорит, что ошибки в средствах информации - редкость, встречающаяся в приблизительно половине одного процента от всей существующих историй.

В одном проекте для своего клиента, Delahaye смогла обнаружить лишь три ошибки на 500 историй, связанных с этим клиентом. Delahay говорит, что прямая враждебность со стороны репортера или среды - редкость.

Что касается правдоподобности средств массовой информации и репортеров, PR исследование Society of America и Rockefeller Foundation, оценивающееся в 150 000 долларов, в общих чертах обрисовало ответы 2,500 членов общественности и нашло деятельность репортеров очень правдоподобной. Результаты были выпущены в 1999.

В списке из 45 представителей по связям с общественностью, сеть теленовостей стала ведущей и заняла 12 место; местный репортер, 15; 19-летний комментатор национального агентства и одновременно репортер для большой телестанции и газеты, 23.

Ранжирование показало очень высокое доверие в номеру 5, под которым проходил " местный предприниматель". Ваш вклад в качестве клиента - это жизненно необходимый каждый шаг на пути, имеющем дело со средствами информации.

Ранжированием среднего уровня в исследовании выступил номер 25, под которым проходил " глава большой корпорации. " Это не столь высокий уровень как пресса, или другие типы представителей по связям с общественностью (Правосудие Верховного Суда и "преподаватель" были отмечены вначале списка) но это конечно гораздо выше, чем просто " PR специалист".

Любой человек, осуществляющий найм PR фирмы должен иметь дело и с гигантами и независимыми фирмами. Вы получите различные представления того, что PR может или не может сделать для Вас.

Справочник PR Фирм О'Двиера вносит в список несколько дюжин больших агентств, являющихся собственниками, содержащими на службе более чем 15,000 людей, а также в него внесены больше чем 2,000 независимых фирм, многие из которых нанимают не более чем десять людей каждая. Имеется множество примеров блестящих PR кампаний, осуществляемых в обоих типах фирм, в зависимости от того, какие существуют потребности.

Человек на вашем счету – это важно.

PR часто сводится к человеку, работающему на вашем счете. В больших агентствах, отслеживание счета " день ото дня " является очень важным. Наименее независимые будут доказывать, что, если Вы нанимаете их, вы получите руководителя или руководителей пожизненно или на большую часть времени.

Одно из представлений о PR состоит в том, что это общение в дополнительном формате, где редакторы устанавливают все правила, и истории написаны с точки зрения читателя, а не с точки зрения предмета истории.

В последние годы контрольно-ориентируемые и маркетинговые исполнители наводнили область PR и их деятельность стала ощутимой. Их ценности - конфиденциальность клиента, концентрация при объяснении четкого сообщения и измерение результатов.

Старые дни, когда PR процесс был в значительной степени неконтролируемым, и осуществлялся через строительство отношений со средствами массовой информации во время завтраков, обедов и других форм контакта, кажется, закончились.

PR стал намного более дисциплинированной областью деятельности, где работники агентства обычно строго следят за тем, как они тратят каждую минуту своего времени.

Продвижение этой дисциплины – факт того, что 13 из 15 самых больших PR фирм были приобретены большими рекламными агентствами холдинговых компаний. Управление и финансовый контроль стали стандартом в этой области, однажды получившей известность за ее попустительство. Во всем мире счета, измеряющиеся многими миллионами долларов, запрашивают такое средство управления, если считают, что PR фирма сможет управлять их расходами.

PR может быть рассмотрен как отдельный инструмент.

Мы любим определение PR, данное Джоном Волфом в 1989, когда он был Нью-Йоркский руководителем бюро “Advertising Age”: " Объявление работы агентства должно убедить потребителей в чем-то; работа PR фирмы тоже должна убедить средства информации в чем-то".

Волф, который, теперь является PR директором Американской ассоциации рекламных агентств, следует этому определению.

Однако, текущей доминирующей философией является то, что все формы коммуникаций должны быть скоординированы или "объединены", если необходимо достигнуть лучших результатов для клиентов.

Высоко - техничный PR западного побережья и гуру маркетинга Регис Маккенна дает совет: " Обращайтесь с прессой, так, если бы вы были главным клиентом".

Майкл Волф, чья Internet-компания столкнулась с финансовыми трудностями, нанимал PR фирму, чтобы выиграть время, но нашел, что выполнить это очень сложно.

Волф, который теперь пишет для журнала New York и The Industry Standard , сказал " это трудно, действительно трудно, влиять на средства информации - особенно для людей и компаний без новостей. "

Волф также написал, что он думает, что клиенты нанимают PR фирмы, потому что "неприятно" иметь дело с репортерами. Он написал, что "репортеры безапелляционны, расшатаны и их “душит” эго".

Просите о качественном исследовании.

Анна Вест, из Kearns & West, Сан-Франциско, рекомендует сделать акцент на качественном исследовании, больше чем на количественном исследовании (формальные проекты, вовлекающие большое количество респондентов).

Kearns, в написанном, в марте 1998 года информационном, бюллетене Академии адвокатов PR общества Америки, сказал, что пять или десять запросов могут быть сделаны правильными людьми в течение одного или двух дней, и " могут иметь огромное воздействие на стратегию проекта, направление деятельности и результат".

Анна Вест написала, что дорогое и отнимающее много времени количественное исследование полезно, когда вовлечена большая аудитория, типа потребителей или избирателей. Но она добавила, что из качественного исследования также можно извлечь выгоду.

Некоторые люди, участвующие в PR кампаниях глубоко верят в исследование и рекомендуют их всем клиентам.

PR тесно связан с продажей.

В то время как рекламирование создает волнение и вызывает интерес к изделиям и услугам, многие потребители будут искать дополнительные источники информации, прежде чем принять окончательное решение. Источники включают общие и специализированные публикации, друзей и Интернет.

" Сказанное слово " является решающим в эти дни, и приговоры изделиям и услугам обычно выражаются в прямолинейном определении. Это одна из сфер, в которой PR - специалисты должны работать.

PR может оказать огромное влияние за короткий срок и за сравнительно низкую цену. Но Клиент компании часто должен быть лично вовлечен в PR технологии, включая отношения с прессой. Вы хотите получить необходимые деловые сведения в области вашей специализации, вроде той информации, которую репортеры и аналитики в сфере безопасности воспроизводят относительно Вас не только в печати, но и неофициально.

Вы хотите получить информацию о возможных историях и событиях, новости относительно ваших конкурентов, и новости относительно вашей промышленности прежде, чем это появиться в печати.

Иногда, Вы можете отражать отрицательную информацию, показывая репортеру (ему или ей), на чем она основана. Вы можете удостовериться, что ваша компания включена в сообщения, которые упоминают всех ваших конкурентов.

Изобилие различных методов.

Компании ища как быстр о стартовать, могут делать начальное исследование, спрашивая общих и торговых репортеров, что они думают относительно компании или изделия, говоря с служащими и используя существующий исследование.

СМИ - ориентируемая программа будет стремиться строить отношения с репортерами и аналитиками так, чтобы компания сталась источником для этих влияний.

Лучший тип PR - то, когда репортер связывает Вас с идеей события и спрашивает Вашего совета. Он или она делает это, потому что Вы были полезны во время создания новостей, “подкармливали” чаевыми или помогли репортеру понять принцип деятельности вашей индустрии.

Вы хотите PR фирму, которая знает всех главных аналитиков и авторов в вашей сфере деятельности и может расширить ваш диапазон контактов с прессой.

Аналитики и репортеры будут нуждаться в помощи вашей фирмы или штатных сотрудников PR отдела, но будут времена, когда им будет достаточно только беседы с Вами.

Репортеры и аналитики, тем временем, могут помогать Вам, снабжая документами, предысторией, клипами и т.д., о предмете, который Вы хотите исследовать.

Возвращение репортерских запросов будет выстраивать ваш список контактов с прессой, потому что репортеры сообщат своим коллегам, что Вы были полезны.

PR - это бизнес слов, и Вы хотите удостовериться, что Вы получаете максимальное количество слов, которые нацелены на ваших потенциальных клиентов.

В эти дни компании выплачивают большие суммы денег для субсидирования спортивных и других событий, стадионов, и т.д. Они удовлетворены, что их названия (или имена) привлекли внимание большого количества людей и не волнуются относительно точных демографических поломок.

Необходимость в команде с четырьмя членами.

PR фирма - одна составляющая команды с четырьмя членами, которая необходима для продуктивного PR.

Вы, клиент, являетесь наиболее важным членом. Другие три члена это близкие помощники, который явятся по сигналу, чтобы обратиться с запросами к прессе.

Проверка ваших планов и программ на соответствие с внешним миром в начале, может спасти Вас от многих неприятностей позже.

Размышление прессы и аналитиков, скорее больше как дружественных членов команды, не как " врага " может сохранить вам большое количество денег и времени.

Конечно, необходимо придерживаться некоторых правил, имея дело со средствами массовой информации. Репортеров необходимо предостеречь, что все является " конфиденциальной информацией " а не информацией для цитирования, если нет специально одобренных и отобранных цитат. Репортеры, и особенно торговые репортеры, хотят строить отношения, а не уничтожать их. Случайность, или наличие неудачного опыта работы с репортером или публикацией не должна способствовать принятию клиентом “менталитет бункера”.

Учет отрицательных сторон.

Клиент должен понять, что отрицательные стороны, которые могут игнорироваться в объявлениях кампаний, не могут игнорироваться в работе с прессой.

Репортеры, чтобы защитить себя от обвинений в погрешности или даже исков о клевете, стараются детально исследовать вероятность отрицательных событий, больше, чем положительных, так как некоторые компании, вероятно, будут жаловаться на сомнительность утверждений в целом положительной истории.

Те же самые ошибки, сделанные в отрицательной истории могут использоваться, чтобы напасть на достоверность предоставленной информации и вовлечь репортера и новости в большие неприятности.

Одно из определений PR - то, что это "сделанная хорошо работа и полученный кредит на это". Другое - то, что PR "выигрывает добрую волю". Последнее было использовано Бертом Гроссом, давним главой Hill & Knowlton. Наше определение PR – это то, что помогает клиенту в появлении на общественном форуме. Это бизнес объяснения.

Средства информации обеспечивают большее количество места и времени чем когда-либо прежде, для всех видов мнений и голосов через колонку " письма к редактору ", оперирующие страницы, и вызывают появление ток-шоу на телевидение и радио. Средства массовой информации являются платформой и базой, в большей степени, чем исключительная деятельность авторов и редакторов.

Те, кто хорошо подготовлен - те будут лучше осуществлять жизнедеятельность на общественном форуме новостей и мнений.

Пиарщик должен воспользоваться возможностями, которые появятся в течение года. Клиенты, также как агентства должны смотреть в оба, чтобы не упустить такие возможности. Около от 25 процентов до 50 процентов бюджета может быть потрачено на "приближение вашего корабля к звезде", т.е. на осуществление вашей мечты.

Как начать поиск.

В самом начале вашего поиска PR фирмы, проконсультируйтесь с деловыми партнерами и вашей торговой ассоциацией относительно их опыта в найме привлеченного PR консультанта. Отраслевая пресса в вашей промышленности способна получать хорошую поддержку при осуществлении своей работы. Местная пресса, также, вероятно будет хорошо осведомлена.

Почти все PR фирмы определяют "направления" как главный источник появления новых клиентов. PR фирма, которую Вы выбираете, будет стараться получить тот же самый тип рекомендации от Вас.

Просмотрите фирмы, внесенные в список в справочнике PR Фирм О'Двиера, который использовал географический индекс, ранжирование фирм по 11 типам специальных навыков, и ранжирование по размерам.

Хорошие PRспециалисты имеются во всех агентствах любого размера. Наиболее часто Вы будете желать привлечь фирму, работающую с изделиями, связанными с вашей специальностью. Ушли те дни, когда PR специалисты могли обращаться со "всем". Они могли бы делать это и сейчас, но насколько хороша будет сделанная работа? Это как в законе, медицине и других направлениях. Вы пошли бы к адвокату, работающему с недвижимостью, например, если Вы были вовлечены в дело, не связанное с недвижимостью?

После выбора полдюжины (или около того) агентств, тщательно исследуйте списки их счетов. Необходимо так же проверить наличие конфликтов с вашей компанией.

Ищите клиентов в подобных отраслях промышленности. Смотрите на размер и престиж клиентов. Ваша компания чувствовала бы себя среди клиентов в одном из этих списков? Это был бы гигант среди карликов или наоборот?

Попытайтесь сравнить текущие счета агентств со счетами нескольких лет давности. Посмотрите, сколько клиентов фирма были способны держать. Быстрый товарооборот в счетах в настоящий момент - не обязательно плохо, так как может быть увеличение в количестве проектной работы. Однако, агентство должно показать продолжающиеся отношения с большинством клиентов.

Попросите предоставить современный список клиентов вместе, с контактной информацией этих клиентов и их номерами телефонов.

Агентства, которые не имеют свои собственные филиалы – часто являются членами всемирных PR сетей типа Worldcom Group, Pinnacle Wordwide, IPREX- Inernational PR Exchange, и Международной PR организации. Это помогает им конкурировать с дюжиной или даже с большим количеством PR фирмы, которые имеют собственные филиалы во всем мире.

Поиск PR фирмы.

Один из путей изучения того, как найти PR фирму состоит в том, чтобы видеть, как другие делают это. Далее описано, как один клиент проводит свои исследования:

" Сначала, я определяю четыре или пять агентств. Они ничего не готовят. Больше всего я спрашиваю их относительно их самих. PR фирма, которую Вы выбираете, должна говорить на вашем языке. Вы должны чувствовать себя комфортно с ними. В противном случае, агентство может переделать компанию, в соответствии стой основой, которую имеет само. PR фирма должна соответствовать индивидуальности компании, а не наоборот.

" Тогда я прошу сделать два или три письменных " предложения", за которые им будет заплачено. В этом так же нет ничего сложного. Большинству агентств, которые доходят до этой стадии, необходимо выдвинуть PR идеи и придумать PR программы " управления заводом". Но только одна или две PR фирмы выдвинут действительно хорошие ... даже великолепные ... идеи. Это те агентства, которые я нанимаю.

" Вы можете ожидать множество встреч, но нельзя ожидать большого количества размещений в прессе или других результатов в первые три месяца. В течение этого времени, Вы вводите в курс дела PR фирму относительно вашего бизнеса и бизнеса ваших конкурентов.

" Прежде всего, сделайте PR устойчивой частью вашей компании. Слишком часто бывает так, что это только противоборствующие отношения. Компания нанимает фирму и говорит, " Хорошо, давайте, смотрите, как эти сукины дети делают это. “ Не смейте делать их работу. Доверяйте им".

Один корпоративный PR директор сказал, что брифинг агентства может выйти из-под контроля. Он советует, завести одного информированного человека в агентстве, и позволить ему или ей, бывать в других отделах этого агентства.

PR директор первоклассной компании, которая нанимает большое количество PR фирм, находит необходимым следить за новостями, чтобы видеть, кто получает важные новые счета и кто делает хорошую работу. Тогда он контактирует с несколькими фирмами и позволяет им осуществить разговор. Он говорит: "Мы можем сообщить каким людям, что хотим задать им несколько вопросов". " Мы просим, чтобы то, что они посылают кому-либо, работало бы на счет. Мы получаем их счет, вносим его в список и вызываем клиентов для дальнейшей проверки".

Тогда PR директор принимает письменные предложения. Он препятствует "очаровательному представлению щелкающей диаграммы. " Без слишком большого колебания выбирается одна из фирм, примечания сохраняются для возможного использования в будущем.

Один давний Нью-Йоркский PR адвокат сказал, что клиенты должны посетить офисы из двух или трех агентств перед принятием решения.

Он говорит, что: "Лучше всего вы можете оценить размер и силу агентства по посещению". "Плохой рекламой могут служить пустующие офисы, устарелые клипы на стенах, секретари, читающие журналы. Положительной рекламой, которую Вы можете обнаружить, могут служить штатные сотрудники, занятые в терминалах компьютера, частый звон поступающих телефонных сообщений, некоторые беспорядок - это - часто признак занятых, творческих людей".

Не ожидайте слишком многого, слишком скоро.

Ньюйоркский консультант Том Лейтон, также помогающий компаниям найти агентства, говорит, что наиболее распространенная ошибка, которую делают клиенты, это поспешный найм агентства, для борьбы с пожарами, которые горят уже в течение нескольких лет. Клиенты хотят потушить пожар быстро, предпочтительно внезапно.

" В течение 14 лет PR косультаций и работе в предшествующие года на стороне клиента в Sears, Roebuck и других компаниях, я узнал, что люди, которые нанимают агентства часто, не знают, что –либо относительно PR. Неопытные люди в компании противопоставляются лучшим людям в агентстве, в результате в компании обычно происходит химическое взаимодействие. Результатом становиться плохая спичка", - говорит Лейтон.

Имеются некоторые другие наблюдения, которые сделал Лейтон: "Чем меньше привязанность поиска, тем лучше выбор. Слишком часто, поиск PR фирмы рассматривается как полусоциальный случай, возможность для получения исполнителей, чтобы наслаждаться большим количеством презентаций агентства, называемым " собака и пони " в большом городе. Неизменно то, что компания отбирает слишком много агентств, в слишком небольшой временной период и осуществляет свой выбор, когда уже давит бремя усталости".

Не игнорируйте ключевые факты.

" Клиенты не знают, сколько точно стоит PR программа. Они ожидают слишком многого, слишком скоро, для слишком небольшой проблемы. Клиенты склонны к тому, чтобы скрывать существенную информацию в течение брифингов агентства вплоть до самой презентации. Позже, они удивлены, что представление отличается от цели".

" PR фирмы часто отвергают возможность советоваться с клиентами. Вместо этого, поощряется сообщать клиентам то, что клиенты хотят услышать, больше, чем то, в чем они нуждаются".

"Компании продолжают путать рекламу и PR, и они оценивают PR фирмы в соответствии с критериями рекламного агентства".

Роберт Л. Феррант консультант управления The Cantor Concern, который помогает в исследованиях, говорит, что он просит клиентов, которые занимаются поиском PR фирм, чтобы они различали их реальные потребности, от их предполагаемых потребностей.

Объективная структура задач и целей должна быть основана на вещественном подтверждении PR представлений, отделенных от полной коммерческой части представления, добавляет он.

Одна из целей Роберта Л. Ферранта - координировать возможный вклад предполагаемых PR фирм с любыми внутренними способностями, которые может иметь клиент. Другая цель состоит в том, чтобы установить определенную оценку выполнения работы. Он предпочитает, чтобы выбор делал один человек.

Что ожидать от вашей фирмы.

Выясните у руководителя агентства или руководителей прежде, чем вы подпишите контракт, как часто в течение каждого месяца Вы собираетесь их видеть. Вы должны также встретить делопроизводителя, который должен осуществлять ежедневный контакт с Вами и должен знать, на каких других счетах он или она работает.

" Большинство клиентов не хочет нанимать людей, работающих больше чем на двух или трех других счетах", - сказал один PR исполнитель. " Они действительно не могут обращаться с этим. Их умы станут слишком фрагментированными".

Мало того, что Вы должны встретить счетный персонал, но также и людей поддержки. Если большое агентство вовлечено в деятельность, ваша работа может быть отдана авторам, художникам и другим специалистам. Вы должны проверять их время от времени.

То, что Вы хотите от фирмы называется "мгновенная достижимость", как сказал один PR консультант. Некоторые из малых фирм держат всех их служащих на счетах, так долго, насколько возможно. Клиент, который позвонит, может всегда ожидать получения помощи или по крайней мере квалифицированной заинтересованности в его проблеме.

Один давний Нью-Йоркский PR адвокат говорит, что для получения десятков тысяч в месяц, клиент должен ежедневно контактировать с его PR фирмой.

" Для получения прибыли равной сотни тысяч в год, компания нужно иметь PR профессионала, работающего полную неделю, хотя в наличии будут существовать затраты на секретаря и т.д".

" Если вы работаете по графику "день через день - продолжает он - вы обнаружите, что ежемесячно осуществляются встречи, необходимые для собственной защищенности. Они возникают спонтанно. Вы не сможете ограничить себя существующим расписанием, например, наличия встречи 25 числа каждого месяца".

"И если вы осуществляете работу с клиентом каждый день, не будет необходимости делать много сообщений относительно вашей деятельности. Вы и ваш клиент будете знать то, что вы делаете".

Работа с клиентом один раз в неделю или ожидание, что он позвонит - не работает. Слишком много фирм ждут клиента, чтобы брать на себя эту инициативу. Преуспевающие делопроизводители не используют тот путь.

В то время как необходимо ежедневно осуществлять контакт с делопроизводителем, подчеркивают некоторые PR-специалисты, необходимо также осуществлять ежемесячные встречи с руководителями агентства, которые также важны. " Если Вы не любите вашего делопроизводителя, есть время, чтобы понять это, " говорит корпоративный PR -щик. " Не бойтесь спрашивать о новом. Много компаний переменили агентства, когда те определили, что все, в чем они действительно нуждались, были новые люди ", - говорит один PR- профессионал.

Измерение выполненной работы.

Имеется много путей измерения выполненной работы PR фирмы. Они включают получение более высоких продажи и прибылей от реализации вашего изделия, рост потребительского пола на выходе, увеличение рыночной доли, увеличение прибыли, получение рекламы, и достижение материальных целей типа прохода законодательства. Сложные модели для оценки каждого ущемления информации в прессе или упоминания радиопередачи в соответствии с различными критериями также доступны.

Вокальная школа упорно утверждает, что PR как профессия не будет в полной мере восприниматься среди высшего управления, до тех пор пока проблема оценки не будет улажена.

В апреле 2000 был создан Совет PR Фирм, составленных из главных PR фирм плюс больше чем 100 других, ассигнованный в $ 100,000 " чтобы развить всестороннюю модель и чтобы измерить эффективность PR программ. Объявление было сделано в течение двухдневного симпозиума Институтом PR Комиссий по измерению и оценке PR.

Ньюйоркский PR адвокат с опытом больше чем 25 лет сказал, что PR фирма работающая на значительном бюджетном содержании должна быть способна придумать четыре или пять основных рекомендаций по поводу изделия за “год до этого", или " день через день " по поводу персонала, а так же другие обычные рекомендации.

" Они – “внутренняя сила” бизнеса", - говорит адвокат. " Я подразумеваю " индивидуальный подход в New York Times, обозначение особенностей в Newsweek или Journal Time, здоровую долю общенациональной программы телевидения или частое упоминание в Reader’s Digest".

" Это - наиболее эффективный способ привлечь большую аудиторию зрителей. Истории в отраслевой прессе не рассчитывают на такое количество. Компания может быть настолько важна для этой сферы деятельности, что отраслевая пресса должна подбирать каждое слово, говоря об этой проблеме.

" PR фирмы имеют тенденцию к прибрежному управлению после " домашнего управления', говориться в Fortune или на первой странице Wall Street Journal. Наметилась следующая тенденция, чтобы сказать: " Необходимо поддержать их в течение месяца или двух. ' Но клиент должен продолжить оказывать давление на фирму ..., продолжить кормить их информацией. Фактически, PR фирма должна вести клиента ... - перед этим.

" Расписания должны сохраняться агентством, так как это может сообщить клиенту, кто сколько времени потратил и на какое может рассчитывать вознаграждение. Клиент, который оплачивает Вам 10,000 долларов в месяц, хочет такого же обслуживания, как и тот, который оплачивает Вам 20,000 долларов. Вы должны ограничивать или придерживать деятельность или время, касающееся клиента, который платит меньше, если он будет запрашивать больше, чем то, клиент, который платит больше.

" Но расписание существует только для внутреннего использования. Оно только смущает клиента. Приблизительно от 25% до 40% бюджета должны быть распределены для превращения в капитал на случай непредвиденных обстоятельств", - говорит Ньюйоркский адвокат.

 
 
 
Share
 
 
 
или позвоните:
+7(495) 695-34-22
+7(495) 695-34-23
+7(495) 691-64-81
119019 Москва, Никитский бульвар, дом 8/3, стр. 2, 4 этаж E-mail
М Арбатская Карта проезда
Добавить в избранное
köpa cialis på nätet viagra pillen dosering recept viagra viagra effekt på kvinnor